Tutoriais em Vídeo

1. Usuários

1.1. Barra de Ferramentas: Navegação rápida e ferramentas principais

• 1.1.1. Mensagens Internas
• 1.1.2. Conversa avulsa
• 1.1.3. Notificações
• 1.1.4. Ligações
• 1.1.5. Opções do usuário

1.2. Dashboard: Visualização do desempenho e principais métricas

1.3. Atendimento

• 1.3.1. Atendimentos Gerais: Painel de atendimentos e gerenciamento de tickets
• 1.3.2. Criar todas as conexões disponíveis

1.3.3. Botões

• 1.3.3.1. Perfil
• 1.3.3.2. Chat Interno
• 1.3.3.3. Tarefas
• 1.3.3.4. Home
• 1.3.3.5. Contatos
• 1.3.3.6. Ligação
• 1.3.3.7. Carregar mais atendimentos

1.3.4. Status dos atendimentos

• 1.3.4.1. Abertos, pendentes e fechados

1.3.5. Filtros e busca

1.3.6. Botões dentro do atendimento

• 1.3.6.1. Fechar
• 1.3.6.2. Voltar para pendente
• 1.3.6.3. Agendar
• 1.3.6.4. Transferir
• 1.3.6.5. Transferir para Chatbot

1.3.7. Campos do perfil (canto direito)

• 1.3.7.1. Ligar, SMS e Edição
• 1.3.7.2. Marcar como lida/não lida e Logs
• 1.3.7.3. Protocolo
• 1.3.7.4. Notas
• 1.3.7.5. Avaliação
• 1.3.7.6. Extrair conversas
• 1.3.7.7. Chaves de ativação
• 1.3.7.8. Kanban
• 1.3.7.9. Bloquear contato
• 1.3.7.10. Etiquetas
• 1.3.7.11. Carteiras
• 1.3.7.12. Mensagens agendadas

1.3.8. Botões de envio de mensagens

• 1.3.8.1. Anexos
• 1.3.8.2. Emojis
• 1.3.8.3. Videochamadas
• 1.3.8.4. Figurinhas
• 1.3.8.5. Assinar ou não
• 1.3.8.6. Resposta rápida
• 1.3.8.7. Gravar áudio

1.4. API Oficial: Integração com a API oficial do WhatsApp

• 1.4.1. Particularidades: Template, botão e lista (envio simulado)

2. Contatos

2.1. Gerenciamento de Contatos

• 2.1.1. Adicionar, editar e segmentar contatos
• 2.1.2. Sincronização
• 2.1.3. Importação
• 2.1.4. Exportação
• 2.1.5. Busca e filtro

3. Disparo em Massa

3.1. WhatsApp

• 3.1.1. Disparo de templates via API Oficial
• 3.1.2. Envio de mensagens simples em massa
• 3.1.3. Envio de mensagens personalizadas com variáveis

3.2. SMS

• 3.2.1. Envio de mensagens em massa via SMS

4. Grupos

4.1. Gerenciamento de Grupos

• 4.1.1. Criar grupos e adicionar membros
• 4.1.2. Configuração e manipulação de grupos
• 4.1.3. Gerenciamento de usuários dentro dos grupos
• 4.1.4. Lista de números banidos e gerenciamento de palavras proibidas
• 4.1.5. Mensagem de saudação e despedida

5. Ferramentas Internas

5.1. Chat Interno

• 5.1.1. Conversas privadas
• 5.1.2. Equipes

5.2. Kanban

5.3. Etiquetas

5.4. Tarefas

6. Supervisor e Administrador

6.1. Canais de Comunicação

• 6.1.1. Integração com IA e fluxos de automação
• 6.1.2. Camadas de segurança para APIs não oficiais
• 6.1.3. Configuração de integrações externas

6.2. Relatórios

• 6.2.1. Contatos, etiquetas e estados
• 6.2.2. Gerenciamento de filas e equipes

6.3. Fluxos de Chatbot

• 6.3.1. Criar mensagens rápidas
• 6.3.2. Criar chatbots com fluxos personalizados

6.4. Agendamentos e Fechamentos

6.5. Etiquetas, Notas e Protocolos

6.6. Avaliações

6.7. Horário de Atendimento

6.8. Campanhas

7. Atendimento

7.1. Filtros e Botões

7.2. Gerenciamento de Usuários e Filas

7.3. Agendamentos e Eventos

7.4. API e Integrações

• 7.4.1. Configurar webhooks, SMTP, IA e automação

8. Super Admin (Multi-Tenant)

8.1. Gerenciamento de Usuários

8.2. Configurações Avançadas

8.3. Personalização e Notificações

8.4. Terminal e Dados Internos

8.5. Filas e Tarefas