WABA - Api Oficial

Painel de Atendimentos - Conexão com a API Oficial do WhatsApp (WABA)

A integração com a API Oficial do WhatsApp (WABA) oferece funcionalidades exclusivas, garantindo conformidade com as diretrizes da plataforma. No entanto, essa API não permite o envio de mensagens iniciadas de forma aleatória. Dessa maneira, a comunicação ocorre da seguinte forma:

✅ Recebimento de Mensagens: Você pode receber e responder às mensagens enviadas pelos clientes dentro de uma janela de 24 horas a partir da última interação.

⏳ Janela de Atendimento: Após esse período, a conversa se encerra e só poderá ser retomada caso o cliente envie uma nova mensagem.

Funcionalidades do Painel de Atendimentos

Na parte inferior da tela, seus usuários poderão interagir diretamente com os clientes. Além disso, à esquerda do painel, estão disponíveis três opções essenciais para otimizar as respostas:

🔘 Envio de Botões: Permite o envio de até 3 botões de ação, facilitando respostas rápidas e interativas.

📋 Envio de Listas: Possibilita o envio de até 5 opções dentro de uma lista, ideal para menus ou seleções guiadas.

📑 Envio de Templates: Utilize templates pré-aprovados na sua BM da Meta para mensagens estruturadas e automáticas.

Essa estrutura melhora a experiência de atendimento e mantém a comunicação eficiente dentro das regras da API Oficial do WhatsApp. 🚀